Devoluciones

Si un producto recibido no le satisface por completo, por supuesto puede devolvérnoslo.
Dispone de 15 días para realizar una devolución a nosotros, a partir de la fecha de recepción de su paquete. Si nos devuelve su paquete dentro de los 14 días posteriores a la recepción, puede elegir entre un cambio o una nota de crédito. Tenga en cuenta que durante la temporada de vacaciones, las devoluciones realizadas por Mondial Relay pueden demorar de 2 a 3 semanas.
Devoluciones tardías
Su compra debe ser devuelta dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. No se considerarán devoluciones tardías.
Condiciones de aceptación de devoluciones
Con carácter general, los productos devueltos deberán estar en perfecto estado de reventa, doblados en su embalaje original con todos los accesorios posibles.
¿Hay alguna excepción?
Por razones de higiene, no aceptaremos ropa interior, trajes de baño.
Con carácter general, y de conformidad con la ley, solicitamos a nuestros clientes que nos devuelvan sus artículos en condiciones que nos permitan volver a ponerlos a la venta.
Para realizar una devolución en buenas condiciones:
¿Cómo hacer una devolución?
El procedimiento de devolución es el siguiente:
Comprueba que tus productos no se ven afectados por excepciones a las posibilidades de devolución.
Póngase en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto indicando su número de pedido, apellido, nombre, los productos que desea devolver y los motivos de su devolución.
Por ello, te enviaremos un formulario de devolución por correo electrónico con todas las instrucciones a seguir para realizar tu devolución.

Nos encargamos de las devoluciones de paquetes solo en un punto de retransmisión con Mondial relay, otros medios de devolución corren a cargo del cliente.
Por ello, te enviaremos un formulario de devolución por correo electrónico con todas las instrucciones a seguir para realizar tu devolución.
Cuando recibamos su artículo, lo examinaremos y nos notificará por correo electrónico, dentro de un tiempo razonable, si tiene derecho a una nota de crédito o a un cambio.
Si es elegible para un cambio, le enviaremos un artículo nuevo a la dirección de envío original.

TIENDA DE APOTEOSAS


58 AVENIDA ABBEE
13011 MARSELLA
Correo electrónico: apotheose-boutique@hotmail.com
Servicio posventa: contact@apotheose-boutique.fr